红河州公安局交警支队车管所多举措推进便民服务

　　红河州公安局交警支队车管所多举措推进便民服务

　　2020年以来，红河州公安局交警支队车管所在全面推进落实公安交管“放管服”改革36项服务措施基础上，进一步加大措施，多举措推进车驾管便民利企改革新举措，“惠民利企”成效覆盖面进一步加大。

　　优化办事环节，实现“多次跑”向“一次跑”转变。以群众需求导向作为深化“放管服”改革的突破点和落脚点，让“信息多跑路、群众少跑腿”，力争实现“最多跑一次”。按照省公安厅“最多跑一次”事项清单，向社会公布事项54项，并按照标准，逐项汇编办事指南，精简优化办事环节。全面推行免填表、免复印、免拓印和车辆购置税、交强险等凭证免提交，推行18种车驾管业务“一证即办”，进一步提高群众的办事便捷度。提升、优化车管服务窗口，实现简单业务一窗通办、机动车通道式登记办理，让群众只排一次队。前置服务窗口，推行“微笑”服务，在业务大厅设置导办台，结合业务需求缩减窗口业务受理岗位人员，补充增设导办人员，引导群众自助办理，帮助群众学会网上办理，把在窗口“坐等办”的服务模式转变为“带你办”“教你办”，实现业务分流，提高办事效率。

　　构建线上平台，实现“一次跑”向“零次跑”转变。以“互联网＋”为支撑开通网上业务25项，最大限度将办事项目从线下向线上延伸，实现业务“网上办、掌上办”，努力实现“一次跑”向“零次跑”转变。2020年1—8月，通过“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台，全州共办理车驾管业务48万余件，其中，补换领机动车牌证、补换领驾驶证、网上申领免检标志等业务网办率与上年同期相比增长达70%；机动车驾驶人审验和满分教育互联网学习深入推行，全州申请网上满分学习教育驾驶人6100余人次，完成教育4900余人次，申请网上审验达29000余人次，完成学习审验22000余人次。

　　延伸服务触角，实现“群众跑”向“交警跑”转变。按照简政放权、事权下放的要求，在全州各地增设业务办理网点，尽最大可能缩短群众办事的出行半径，努力实现“群众跑”向“交警跑”转变。在建水、弥勒、开远成立直属车管分所，在全州设立40个机动车登记服务站，建立36个警邮合作服务网点。车驾管业务共39项，目前已下放县级车管所30项。建立“流动车管所”和“党员志愿服务小分队”，定期或不定期上门提供车管服务，近年来，支队车管所共开展上门服务63次，出动警力302人次，办理车驾管业务3000余件。

　　推行个性服务，实现“多站跑”向“一站跑”转变。进一步扩大公安交管“放管服”改革措施便利化，按照“为人民群众节省一分钱、为人民群众节约一分钟、让人民群众感受一分热”的“三分”服务理念，针对群众个性化需求，积极推行个性服务自助快办，车驾管业务、违法处理、体检、照相“一站”快办，不再往返多处。目前，在支队大门口设立交通管理24小时自助服务超市，补换领机动车驾驶证、体检、交通违法处理、免检合格标志申领等“立等可取”“一站全办”，下一步，车管所将在开展扎实的实地调研基础上，在全州逐步推广设立交通管理24小时自助服务超市，给群众提供更多便利服务。

　　“改革没有终点，为民服务没有句号”车管所将牢牢把握“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，对标全国、全省先进，着眼跨越发展，全面深化公安车管工作改革，坚持最大限度服务群众，以更强的决心和信心，增进人民福祉。

　　云南网记者 李树芬 摄影报道